Hoje nós vamos iniciar uma série de artigos onde nós vamos dar alguns lampejos, são pequenas dicas para você que tá querendo montar um pet shop ou para você que já tem um pet shop e quer melhorar seus resultados, seu faturamento e lucratividade etc.
Hoje nós vamos falar de cinco erros básicos que muita gente comete na hora que vai montar um pet shop.
Mas antes eu quero contar pra vocês uma historinha que aconteceu há pouco tempo atrás e que ilustra um pouco daquilo que eu vou falar.
Eu tava andando, fazendo visitas a clientes há uns meses atrás numa grande cidade brasileira, num bairro bom de classe média, média alta numa rua super movimentada e de repente me deparei com uma loja nova que eu não tinha visto ainda.
Era uma loja com estacionamento, uma fachada super grande e que tinha um potencial (por conta da localização) enorme de ser um potencial cliente para os produtos que eu vendo.
Parei ali do lado do estacionamento e entrei na loja mas assim que eu tava entrando no estacionamento, eu para aquela loja e percebi que era um pet shop, tava escrito lá “Pet Shop” porém não tinha muito cara de pet shop,.
Parecia uma oficina mecânica, não parecia um pet shop não tinha cara, aquele jeitão de pet shop. Não falava a linguagem dos Pet Shops que a gente tá acostumado a ver por aí.
Mesmo assim eu entrei, a loja estava vazia e a minha impressão ruim continuou. Eu vi que apesar de ser um bairro de classe média, média alta, as rações que estavam expostas ali eram tudo rações baratas.
Se eu não me engano não tinha uma ração super premium e tinham pouquíssimas rações premium.
O problema é que…
os acessórios também não tinha muita qualidade, dava para perceber que eram acessórios simples e baratos e que não passava uma impressão muito boa.
A loja também não tinha banho e tosa, então a impressão não foi boa e a loja continuava vazia, somente eu na loja e a pessoa que parecia ser o dono veio até mim, me comprimentou, por sinal muito simpático e começamos a conversar.
Apresentei meus produtos pra ele, falei um pouco do que eu fazia e me disse que a sua loja estava aberto a uns três ou quatro meses e contou que aquele ponto era onde funcionava uma antiga loja de carros, que inclusive era dele.
Ele começou a falar que com a crise no Brasil estava complicado vender carro, o faturamento diminuiu muito e analisou o mercado, viu que pet shop era um segmento que apesar da crise crescia e tinha uma certa afinidade.
Ele me disse que sabia apenas que cachorro tem pelos, faz cocô e late, foi o que ele me contou.
Mesmo assim..
com a chegada da crise, fechou sua loja de carros e montou esse pet shop com cara e coragem.
Pelo que eu percebi ali, não estava dando muito certo e ele mesmo me relatou que o movimento não estava legal e que por conta disso já estava devendo.
Todo investimento que ele fez ainda não havia tido nenhum retorno e estava sem dinheiro para continuar investindo para continuar comprando rações mais adequadas para o seu público.
Não tinha condições de comprar produtos e materiais para montar um banho e tosa, enfim, ele estava numa situação muito complicada, um ciclo vicioso.
Ouvindo aquilo, falei: se o senhor não tiver capital para investir no seu negócio, dentro de 6 meses no máximo o teu negócio irá fechar”.
Além disso ele não tinha muito conhecimento do negócio. Não vendi pra ele, pois ele não conseguia porque estava com o nome sujo.
Nisso, o tempo passou, voltei àquela cidade e vi que a loja realmente tinha sido fechada e já estava com uma placa grande de aluga-se lá e infelizmente ele fechou.
Você deve estar se perguntando…
Tá, mas o que isso tem a ver?
Na verdade, podemos tirar uma lição em cima disso e é com base nessa historinha que vou listar aqui os 5 erros básicos que esse senhor cometeu ao abrir um pet shop
1 – Ele não Tinha Afinidade com o Negócio!
Pet Shop, o mercado pet no geral envolve uma emoção. As pessoa que gostam de cachorro, que tem cachorro, gato ou outros animais, têm esses animais como membro da família.
Então se você não tem essa afinidade com cachorro, afinidade com animal, se você não gosta de cocô, xixi ou de ter que levar para veterinário ou de levar para o banho e tosa toda semana, se você não quer ter esse problema na sua vida de ter que deixar seu cachorro com alguém para viajar, se você não gosta desse mundo, se esse mundo não faz parte da sua vida então o negócio de pet shop não é para você.
Não é porque ele vai crescer dois dígitos na crise ou mesmo durante a crise que você vai montar um negócio como esse.
As pessoas que tem cachorro, tem gato elas sabem quem gosta de cachorro e de gato e elas definitivamente não vão confiar no pet shop onde o dono do pet shop não tem afinidade, a chance de dar errado é muito grande.
2 – Colocar Alguém para Gerir o Teu Negócio
Então você deve estar pensando assim: “Se eu não tem essa afinidade eu vou colocar alguém que tenha para fazer gestão do meu negócio e fica tudo certo.”
Errado! Não fica nada certo, especialmente no início.
Não tô falando se você tem muito dinheiro e quer montar uma rede de lojas gigante, não tô falando com você nesse momento.
Se você é um grande investidor pode ser que dê certo sim colocar gente para gerir o teu negócio, mas se você é um pequeno investidor, acabou de perder o emprego e quer continuar procurando emprego mas tem um dinheiro da sua rescisão e quer montar um pet shop, dar pra sua irmã, pra sua esposa, pro seu amigo que gosta muito de pet pra tocar o teu negócio, não faça isso!
Não faça isso porque você não vai ter o pulso do negócio, especialmente se você foi funcionário a muito tempo, agora está desempregado e quer montar um negócio, esteja presente até você aprender no dia a dia, para as pessoas conhecerem você e sentirem confiança em deixar o ente querido da família deles com você
Então é importantíssimo não delegue, não deixe a sua loja na mão de alguém e vá fazer outra coisa.
Não faça isso! Pet Shop é muito importante que você esteja presente no dia a dia especialmente no início.
Não Copie o Seu Concorrente!
Não tente copiar a fórmula de sucesso de um pet shop que tá na sua região, na sua cidade, no seu bairro que já tá há mais tempo.
Esse Pet Shop ele já tem uma clientela formada ele já é formador de opinião. Ele já tem a confiança dos clientes dele, a sua forma de atender, a sua forma de ser.
Busque ser autêntico, genuíno. As pessoas que tem cachorro, gato quando elas forem em seu pet shop e já tiverem tido a experiência de ter ido no pet shop que você está tentando copiar, elas vão perceber claramente que você é uma cópia.
Então busque sua forma de atender, por isso que é importante você tá dentro da loja para que os seus funcionários entendam como você tá atendendo um cliente para repetir isso depois na hora que estiverem atendendo o cliente sozinho.
4 – Produtos para o Público Errado
Tem muita gente que faz bobagem na hora de fazer compras. Então veja lá o exemplo que eu dei, o cara tinha sua loja situada numa região de alto poder aquisitivo e só tinha produto barato para vender.
Óbvio que as pessoas que querem gastar e tem como fazer isso querem comprar uma ração super premium ou um brinquedo melhor, medicamento melhor e não íam na loja dele porque sabiam que lá não tinha.
Então não adianta. Se você não fizer uma pesquisa antes vai acabar investindo o seu dinheiro em produtos que não vendem e vai deixar de ter uma oportunidade grande de ter produtos que realmente vendem dentro de sua loja.
Dinheiro não aceita desaforo!
5 – Mau Atendimento aos Clientes
Tem muita gente que não cria a cultura do bom atendimento da sua loja. Então se você vai abrir uma loja e não atende bem o seu cliente, não atende com amor o seu cachorro, o gato, não sabe o nome dos clientes que mais frequentam a sua loja ou…
o nome do cachorro dele, o dia do aniversário, não trata pelo nome quando vai fazer o banho e tosa você está perdendo uma grande oportunidade de fazer um super relacionamento e de fidelizar esse cliente.
E se você não faz, o seu pet shop concorrente vai fazer e vai roubar o teu cliente!
Bom, é isso pessoal! Espero que tenham gostado das dicas.
Para complementar ainda mais as dicas de hoje, se você está pensando em começar o seu negócio de pet shop e viu que você tem afinidade com isso e quer mesmo levar adiante essa ideia, veja o artigo abaixo, e conheça o melhor curso de banho e tosa online do Brasil.
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